Versand- und Rückgabekonditionen

LIEFERZEIT:

  • Lieferzeit: 2 bis 5 Werktage nach Bestelleingang innerhalb Deutschlands.
  • Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine separate Versandbestätigung per E-Mail.

 

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Expressversand

Rücksendekosten

Deutschland

2-5

4,89€ oder versandkosten frei ab 75€

2-3

9,59€

5,89€

Österreich

2-8

7,89 oder versandkosten frei ab 75€

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PASSFORM GARANTIE

§ X Individuell zusammengestellte Artikel und Rückgaberegelung

(1) Ausschluss des regulären Widerrufsrechts
Individuell zusammengestellte bzw. kundenspezifisch kuratierte Artikel sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB von der regulären Rückgabe bzw. dem Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Produkte wie die Vintage Y2K Low Waist Denim Box, da jede Box auf Basis der vom Kunden angegebenen Präferenzen individuell zusammengestellt wird und somit eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.

(2) Kulanzregelung im Rahmen der Passform Garantie
Unabhängig vom vorgenannten Ausschluss bieten wir unseren Kunden eine freiwillige, nicht gesetzlich vorgeschriebene Kulanzlösung in Form unserer sogenannten Passform Garantie an. Diese greift ausschließlich in Fällen, in denen die gelieferte Größe nicht der erwarteten Passform entspricht.

(3) Ablauf der Passform Garantie
Im Rahmen der Passform Garantie stellen wir dem Kunden ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Der Artikel kann innerhalb der vorgesehenen Frist an uns zurückgesendet werden. Voraussetzung hierfür ist, dass sich die Ware im ursprünglichen Zustand befindet und keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweist, die über eine übliche Anprobe hinausgehen.

(4) Gutschrift in Form von Store Credit
Nach ordnungsgemäßem Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt keine Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Stattdessen wird der vollständige Kaufbetrag, einschließlich etwaiger gezahlter Versandkosten, in Form von Store Credit gutgeschrieben.

Zusätzlich stellen wir von Haus aus einen Bonus in Höhe von +5 % des Warenwertes in Form von Extra-Guthaben zur Verfügung.

Dieser Store Credit kann flexibel für zukünftige Bestellungen verwendet werden, insbesondere für die erneute Bestellung einer passenden Größe derselben Box oder für andere im Sortiment verfügbare Artikel.

(5) Abdeckung des Umtauschs durch die Passform Garantie
Ein klassischer Umtausch einzelner Artikel ist bei individuell zusammengestellten Boxen sowie bei One of One Artikeln aufgrund der einzigartigen und nicht reproduzierbaren Zusammenstellung nicht umsetzbar.

Die Passform Garantie übernimmt in diesem Zusammenhang funktional die Rolle eines Umtauschs: Durch die Gutschrift des vollständigen Kaufbetrags in Form von Store Credit erhält der Kunde die Möglichkeit, den entsprechenden Betrag erneut einzusetzen und somit faktisch eine neue Bestellung unter denselben wirtschaftlichen Konditionen vorzunehmen. Dies entspricht inhaltlich einem kostenlosen Umtausch.

(6) Hinweis zum Charakter der Regelung
Bei der Passform Garantie handelt es sich ausdrücklich um eine freiwillige Serviceleistung unsererseits. Ein darüberhinausgehender Anspruch auf Rückerstattung in Geldform besteht nicht.



RETOURE & RETOURENGEBÜHREN:

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und zurückgesendet werden.

Nutze dazu bitte unser Retourenportal:

Für die Bearbeitung einer Rücksendung müssen alle Artikel im Retourenportal ausgewählt werden. Nicht ausgewählte Artikel können im Rückgabeprozess nicht berücksichtigt werden:

RÜCKSENDE/UMTAUSCH PORTAL

 

Rücksendekosten: 

  • Die Rücksendekosten für Bestellungen aus Deutschland betragen 5,00 EUR und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  • Eine Ausnahme gilt für Erstattungen als Gutschein. In diesem Fall entfallen die Rücksendekosten. Diese Option kann im Retouren Portal ausgewählt werden.

  • Für Rücksendungen aus dem Ausland:
    Bitte sende die Rücksendung eigenständig und auf eigene Kosten an unsere Adresse:  
    YV INDUSTRIES
    Otto-Hahn-Str. 33
    63165 Mühlheim am Main

 

Kostenloser Umtausch: 

Der Umtausch gegen eine andere Größe ist möglich, so dass du die unerwünschten Artikel im Rahmen des Rückgabeverfahrens zurückschicken kannst, während du dich stattdessen für eine andere Größe entscheidest, die dir geliefert wird. Und das Beste daran ist, dass der Umtausch für denselben Artikel kostenlos ist, aber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen muss!

RÜCKSENDE/UMTAUSCH PORTAL

 

Zusätzliche Informationen:

Für Lieferungen in die Schweiz und ins weitere Nicht-EU-Ausland fallen ggf. Einfuhrabgaben an, die vom Empfänger zu tragen sind

FAQ
Quality Guarantee

Jeder Artikel wird sorgfältig ausgewählt und vor dem Versand einzeln geprüft.

Unsere Standards sind kompromisslos. Nur Produkte, die unseren Anforderungen an Zustand, Verarbeitung und Gesamterscheinung entsprechen, werden versendet.

Was unser Haus verlässt, spiegelt den Anspruch wider, für den wir stehen.
Returns

Retourenportal:

https://yv-vintage.de/apps/returns

Bitte nutze unser Retourenportal, um deine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt anzumelden.

Bitte gib dabei deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

Getragene oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Shipping

Bestellungen werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen vorbereitet und versendet.

Sobald die Sendung unser Haus verlässt, erhältst du die entsprechenden Tracking Informationen.
Sizing & Fit

Die angegebene Größe ist unsere beste Einschätzung basierend auf Passform, Schnitt und Erfahrungswerten. Für exakte Maße empfehlen wir, den Size Chart zu prüfen und mit einer gut passenden Jacke aus deinem Kleiderschrank zu vergleichen.

Noch unsicher?
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